Op werkdagen voor 22.00 uur besteld is morgen GRATIS thuisbezorgd

FAQ

Welke maat moet ik hebben?

Bekijk hier de maattabel voor onze Snoozle Milano.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk & Luxemburg.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Al onze orders worden verstuurd met DPD. Je ontvangt direct als je bestelling verzonden is een track & trace waarmee je je pakketje kunt volgen. De manden worden verstuurd in een doos. 

Wat is de verzendtijd?

Verzending naar Nederland, België en Duitsland

Op werkdagen voor 22.00 uur besteld is de volgende dag gratis thuisbezorgd. Let op! DPD levert niet op zondag en maandag. Er kunnen altijd vertragingen zijn bij de vervoerders. We hopen op je begrip hiervoor. :)

Je kunt altijd kijken waar je pakketje zich bevindt aan de hand van de door ons mee gestuurde Track & Trace code.

Wat zijn de verzendkosten?

We verzenden gratis naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk & Luxemburg.

Kan ik mijn mand retourneren?

Ja dat kan! Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd

Wel zijn er enkele voorwaarden:

- Geretourneerde artikelen moeten in oorspronkelijke staat zijn. Ongewassen en niet gebruikt;
- De goederen moeten in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door Snoozle.nl;
- Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking om de goederen te retourneren;
- Voeg de originele meegestuurde pakbon toe bij je retour (of als je deze kwijt bent een briefje toe met je naam en het ordernummer). Anders kunnen we je retour niet verwerken;
- Na ontvangst van de geretourneerde goederen door Snoozle.nl wordt de bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na annulering teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. 

De volgende goederen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het recht op teruggave:

- Goederen besteld voor zakelijke projecten; Op maat gemaakte goederen.
- Speciaal bestelde en / of aangepaste goederen.

Je mag de mand retourneren aan:

Snoozle.nl
De Steenbok 26
5215 ME Den Bosch

Let op: dit is ons retouradres, niet ons bezoekadres. We hebben geen showroom.

Voeg de originele meegestuurde pakbon toe, anders kunnen we je retour niet verwerken. Mocht je deze kwijt zijn, voeg dan een briefje toe met daarop je naam en het ordernummer. Na ontvangst zal het bedrag binnen 14 werkdagen weer op je rekening staan.

Bewaar de track & trace van je retour, zodat we altijd kunnen zien of je retour al is binnen gekomen (mocht dit nodig zijn). 

Retourkosten
De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen (via DPD en binnen Nederland) circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Bij PostNL loop je kans op extra kosten, retourneer daarom altijd via een DPD punt.

Let op: retourneren vanuit België naar Nederland kan duurder zijn. Raadpleeg voor de exacte tarieven altijd eerst de website van je vervoerder.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

Als je een mand wil ruilen voor een maat groter, kleiner of voor een andere kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de oude mand retour sturen. Het aankoopbedrag van de eerste mand zal binnen 30 werkdagen na ontvangst weer op je rekening staan. Op deze manier heb je je nieuwe bestelling het snelst binnen. Kijk hierboven onder “Kan ik mijn mand retourneren?” voor de retourvoorwaarden.

Er is een probleem met mijn bestelling. Wat kan ik doen?

Neem contact met ons op via info@snoozle.nl en we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk te op te lossen.

In welke kleuren en maten is de Snoozle Milano verkrijgbaar?

De Snoozle Milano honden- en kattenmand is beschikbaar in zeven verschillende kleuren: grijs, lichtgrijs, roze, wit, Dark Coffee, Wolf Grey en Sandy Beach.

Let op: de Sandy Beach is een rozige beige.

Van welk materiaal is mijn mand gemaakt?

Snoozle Milano

Deze mand is gemaakt van Push, PP Cotton en Anti Slip Materiaal.

Snoozle Amsterdam

Deze mand is gemaakt van 100% polyester

Mijn hondenmand of kattenmand is plat binnen gekomen. Wat moet ik doen?

We verzenden al onze manden zo plat mogelijk. Schud de mand op en verdeel de vulling in zowel de bodem als de verhoogde rand om de perfecte donutvorm te creëren. Na een dag zal de mand zijn echte vorm terugkrijgen.

Kan de mand gewassen worden?

Hondenmand en kattenmand Snoozle Milano

De S, M, L en XL zijn wasbaar in de wasmachine op 30 graden (voeg geen andere spullen toe aan de wasmachine). De XXL past wegens zijn grote in veel gevallen niet in de wasmachine. Mocht je nou een grotere trommel hebben, dan kan ook de XXL gewassen worden. Anders met de hand, of liefst met een stoomapparaat.

Na het wassen een nachtje laten drogen aan de lucht en dan weer goed op kloppen.

Hondenmand Snoozle Paris

Zelfde instructies als de Snoozle Milano (hierboven)

Hondenmand Snoozle New York

De afritsbare hoes is gemakkelijk los te ritsen (je vindt de rits aan de binnenkant van de mand) en mag in de wasmachine gewassen worden op 30 graden. Daarna laten drogen aan de lucht.

Hondenmand Snoozle Amsterdam

De luxe stof is van een Easy Clean materiaal. Vegen zijn weg te poetsen met een natte doek (gebruik enkel water). Maar de afritsbare hoes is ook gemakkelijk los te ritsen en mag in de wasmachine gewassen worden op 30 graden, daarna laten drogen aan de lucht.

Staat jouw antwoord er niet tussen?

Neem dan contact met ons op
100% tevredenheids garantie
Gratis Verzending voor NL & BE
Op werkdagen voor 22.00 besteld is morgen thuis
1000+ tevreden klanten
x