Op werkdagen voor 22.00 uur besteld is morgen GRATIS thuisbezorgd

FAQ

Welke maat moet ik hebben?

Bekijk hier de maattabel voor onze Snoozle Milano.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk & Luxemburg.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Al onze orders worden verstuurd met DPD. Je ontvangt direct als je bestelling verzonden is een track & trace waarmee je je pakketje kunt volgen. De manden worden verstuurd in een doos. 

Wat is de verzendtijd?

Verzending naar Nederland, België en Duitsland

Op werkdagen voor 22.00 uur besteld is de volgende dag gratis thuisbezorgd. Let op! DPD levert niet op zondag en maandag. Er kunnen vertragingen zijn bij DPD. We hopen op je begrip hiervoor. :)

Je kunt altijd kijken waar je pakketje zich bevindt aan de hand van de door ons mee gestuurde Track & Trace code.

Wat zijn de verzendkosten?

We verzenden gratis naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk & Luxemburg.

Kan ik mijn mand retourneren?

Ja dat kan! Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd

Wel zijn er enkele voorwaarden:

- Geretourneerde artikelen moeten in oorspronkelijke staat zijn. Ongewassen en niet gebruikt;
- De goederen moeten in staat zijn om opnieuw te worden verkocht door Snoozle.nl;
- Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking om de goederen te retourneren;
- Voeg de originele meegestuurde pakbon toe bij je retour (of als je deze kwijt bent een briefje toe met je naam en het ordernummer). Anders kunnen we je retour niet verwerken;
- Na ontvangst van de geretourneerde goederen door Snoozle.nl wordt de bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na annulering teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. 

De volgende goederen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het recht op teruggave:

- Goederen besteld voor zakelijke projecten; Op maat gemaakte goederen.
- Speciaal bestelde en / of aangepaste goederen.

Je mag de mand retourneren aan:

Snoozle.nl
De Beverspijken 7D
5221 EE, Den Bosch

Voeg de originele meegestuurde pakbon toe, anders kunnen we je retour niet verwerken. Mocht je deze kwijt zijn, voeg dan een briefje toe met daarop je naam en het ordernummer. Na ontvangst zal het bedrag binnen 14 werkdagen weer op je rekening staan.

Let op: dit is ons retouradres, niet ons bezoekadres. We hebben geen showroom.

Retourkosten
De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

Als je een mand wil ruilen voor een maat groter, kleiner of voor een andere kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de oude mand retour sturen. Het aankoopbedrag van de eerste mand zal binnen 30 werkdagen na ontvangst weer op je rekening staan. Op deze manier heb je je nieuwe bestelling het snelst binnen. Kijk hierboven onder “Kan ik mijn mand retourneren?” voor de retourvoorwaarden.

Er is een probleem met mijn bestelling. Wat kan ik doen?

Neem contact met ons op via info@katcharlie.nl en we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk te op te lossen.

In welke kleuren en maten is de Snoozle Milano verkrijgbaar?

De Snoozle Milano honden- en kattenmand is beschikbaar in vijf verschillende kleuren: grijs, lichtgrijs, roze, wit en dark coffee.

Van welk materiaal is de Snoozle Milano mand gemaakt?

Deze mand is gemaakt van Push, PP Cotton en Anti Slip Materiaal.

Mijn hondenmand of kattenmand is plat binnen gekomen. Wat moet ik doen?

We verzenden al onze manden zo plat mogelijk. Schud de mand op en verdeel de vulling in zowel de bodem als de verhoogde rand om de perfecte donutvorm te creëren.

Staat jouw antwoord er niet tussen?

Neem dan contact met ons op
100% tevredenheids garantie
Gratis Verzending voor NL & BE
Op werkdagen voor 22.00 besteld is morgen thuis
1000+ tevreden klanten